كيف تجري أبحاث السوق: دليل ونموذج عملي
أبحاث السوق هي عملية اكتشاف ما يريده عملاؤك المحتملون من منتجك أو خدمتك، لتجعله أكثر جاذبية ونجاحًا. فهي تساعدك على معرفة ما إذا كانت هناك حاجة لمنتجات أو خدمات جديدة، وأي الفئات ستهتم بها أكثر، وكم قد تكون مستعدة لدفعه.
كيف تجري أبحاث السوق؟
تسوّق الشركات منتجاتها وخدماتها بطرق كثيرة، لكن أبحاث السوق هي الأساس الذي تبني عليه قراراتها؛ ففهم ما يريده جمهورك المستهدف أو يحتاجه يساعدك على تحديد أفضل طريقة للوصول إليه. وإليك بعض النصائح لإجراء أبحاث السوق بفعالية.
حدّد المعلومات التي تحتاجها عن عملائك المحتملين
العملاء هم شريان حياة أي نشاط. تحتاج إلى معرفة احتياجاتهم، وكيف يستخدمون منتجاتك وخدماتك، وما توقعاتهم من حيث الجودة والسعر، وغير ذلك من العوامل الكثيرة.
وعند إجراء أبحاث السوق، هناك أسئلة يجب أن تجيب عنها:
- ما حجم سوق منتجك؟
- ما طبيعة هذا السوق (عدد السكان وتكلفة المعيشة)؟
- ما حجم فئة العملاء المستهدفة؟
- كيف يتعاملون مع العلامات الأخرى في الفئة نفسها؟
- ما الإعلانات التي نجحت لمنتجات وخدمات مشابهة في الماضي؟
اجمع المعلومات من عملائك المحتملين
التسويق هو تحديد احتياجات العملاء وتوقعها وتلبيتها، ولكي تنجح فيه، يجب أن تفهم احتياجات عملائك وتفضيلاتهم. وجمع المعلومات منهم يساعدك على تطوير منتجات تناسبهم أكثر، وهناك أدوات وخدمات كثيرة تكشف ما يريده جمهورك وما يفضله.
المسوح الديموغرافية: تقدم نظرة واسعة على الفئات التي قد تهتم بمنتجك أو خدمتك، فتعرف عدد من ينتمون إلى فئتك المستهدفة وخصائصهم من حيث العمر والنوع والحالة الاجتماعية، وتمنحك الإحصاءات العامة وحجم سوقك المحتمل.
ويمكن لوكالة الإعلان في مصر إجراء هذه المسوح إذا كانت لديها قواعد بيانات جاهزة، وعليك أن تحدد حجم المعلومات التي ستشاركها للحصول على ما تحتاجه. كما يمكنك إجراء المسح بنفسك، وهذا يتطلب نشر الاستبيانات وتوزيعها، لكنه قد يكون دقيقًا جدًا.
ومن الطرق المجربة أيضًا الذهاب مباشرة إلى عملائك المحتملين، وهو ما تفعله وكالات الإعلان دائمًا: ابحث عن طريقة للحديث معهم عن احتياجاتهم وتفضيلاتهم، من خلال الاستبيانات أو المقابلات مثلًا.
اعرف ما يعلن عنه منافسوك
وجدت دراسة لشركة التسويق Hill Holliday أن كثيرًا من العلامات الكبرى تستخدم بيانات البحث على الإنترنت لمراقبة منافسيها، وهي خطوة مهمة للبقاء في المقدمة. وفي أبحاث السوق نحتاج إلى معرفة:
- ما الإعلانات التي نجحت لمنتجات مشابهة في الماضي؟
- ما حجم هذه الحملات الإعلانية؟
والإجابة عن هذه الأسئلة تكشف لك ما تفعله العلامات الرائدة اليوم.
كيف ولماذا ومتى تعلن عن منتجك أو خدمتك
أبحاث السوق جانب حاسم في عالم الأعمال اليوم، وتنفق الشركات الملايين على الحملات لفهم احتياجات عملائها ورغباتهم. ومع كل ما هو على المحك، تحتاج إلى طريقة فعّالة لقياس أداء إعلاناتك. فأبحاث السوق تكشف كيف يرى الناس نشاطك، وتساعدك على استهداف جماهير محددة. وقبل إنفاق مبالغ كبيرة، حدّد مدة الحملة وحجم الإنفاق والميزانية الإعلانية.
ما تكلفة الإعلان لكل عميل جديد؟
يمكن لـوكالة إعلانات في مصر أن تساعدك على الإجابة عن هذا السؤال إذا عملت مع عملاء مشابهين من قبل. فالإعلان لا يقتصر على إيصال الرسالة الصحيحة؛ بل يجب أن يصل إلى جمهوره المستهدف ويحفزه على اتخاذ خطوة، سواء بالنقر على رابط ممول أو إتمام عملية شراء.
باختصار، تساعدك أبحاث السوق على معرفة الحاجة إلى منتجات أو خدمات جديدة، والفئات الأكثر اهتمامًا بها، والسعر الذي قد تكون مستعدة لدفعه.
