كيف وأين تستخدم الأنواع المختلفة من أنظمة إدارة المحتوى
نظام إدارة المحتوى (CMS) برنامج يُستخدم أساسًا لإدارة محتوى المواقع الإلكترونية وتحريره. ومن خلاله يمكنك إنشاء المحتوى الرقمي وتنظيمه وتحديثه بسهولة، ويمكن لأكثر من شخص العمل عليه في الوقت نفسه. وقد انتشرت هذه الأنظمة في الشركات بفضل مزاياها الكثيرة، ومنها توفير التكاليف عند استخدامها لإنشاء المحتوى وإدارته، وتعزيز التعاون بين الفرق التقنية وغير التقنية، والتحكم الكامل في كل مراحل إدارة المحتوى.
وتختلف أنواع أنظمة إدارة المحتوى حسب احتياجات النشاط، ومن المهم فهم كل نوع لاختيار الأنسب. وبشكل عام، هناك خمسة أنواع رئيسية تساعد على تنظيم المحتوى الرقمي، نستعرضها في هذا المقال.
1. نظام إدارة المحتوى القائم على المكونات (CCMS)
كما يوضح اسمه، يدير هذا النظام تفاصيل كل مكوّن من مكونات المحتوى بدقة. فبينما تتعامل أنظمة إدارة المحتوى العامة مع المحتوى على مستوى الصفحة، يتعامل هذا النظام مع كل عبارة وكلمة وفقرة وصورة على حدة، ثم يخزّن هذه المكونات في مستودع مركزي أشبه بقاعدة بيانات. ويستطيع نشر المحتوى على كل المنصات، بما فيها الهاتف وملفات PDF والمطبوعات. ومن أهم مزاياه:
إعادة الاستخدام
إعادة استخدام المحتوى داخل النظام توفر وقتًا كبيرًا في الكتابة والتحرير والنشر، كما تخفض تكاليف الترجمة. وبهذا تستفيد من أكبر قدر من المحتوى مع توفير الوقت والتكلفة.
إمكانية التتبع
يساعدك النظام على تتبع تفاصيل كل عملية، فتعرف توقيت كل خطوة والشخص المسؤول عنها، وتحصل على صورة كاملة لكل ما حدث أثناء إدارة المحتوى.
مصدر واحد لكل المنصات
يتيح لك النظام نشر المحتوى نفسه والوصول إليه عبر منصات مختلفة، مثل المطبوعات والويب والهاتف وروبوتات المحادثة والأنظمة المدمجة، فيصل المحتوى الواحد إلى جمهور واسع.
التعاون
كل أعضاء الفريق يشاركون في إدارة المحتوى الرقمي للوصول إلى نتيجة فعّالة، وكثير منهم يعملون عن بُعد. ويربط هذا النظام بين أعضاء الفريق من خلفيات مختلفة، وينظّم سير العمل بينهم أثناء تطوير المحتوى ونشره.
2. نظام إدارة المستندات (DMS)
شهد العقد الأخير تغيرات جذرية في عالم الأعمال، واتجهت المؤسسات بقوة نحو الحلول الرقمية، حتى كادت الأوراق تختفي، ونادرًا ما تجد اليوم شركة تحفظ سجلاتها في ملفات ورقية. ونظام إدارة المستندات هو ما يتيح لك الاحتفاظ بسجلات رقمية؛ إذ يوفر مساحة سحابية لإنشاء المستندات وتحريرها وتتبعها وتخزينها، فيحررك من ملء البيانات على الورق وحفظها في ملفات. كما يمكنك رفع البيانات وطباعتها ومشاركتها عبر منصات أخرى دون الحاجة إلى الطباعة والنسخ والمسح الضوئي. ومن مزاياه:
صديق للبيئة
إذا كنت تهتم بالحفاظ على البيئة، فهذا النظام مثالي لك؛ فلن تحتاج إلى كميات كبيرة من الورق، بل تكتب بياناتك وتحفظها رقميًا.
الأمان
يوفر النظام عدة مستويات من الحماية للوصول إلى بياناتك، فيضمن ألا يطّلع على بياناتك السرية إلا المصرّح لهم.
3. إدارة المحتوى المؤسسي (ECM)
وظيفة هذه الأنظمة تنظيم بيانات الشركة وإيصالها في الوقت المناسب إلى الأشخاص المعنيين، سواء كانوا موظفين أو عملاء أو شركاء أو مساهمين.
4. إدارة محتوى الويب (WCM)
صُممت هذه الأنظمة أساسًا لإدارة محتوى المواقع، وأبرز ما يميزها أنها تتيح لك إدارة المحتوى دون معرفة مسبقة بلغات البرمجة.
5. إدارة الأصول الرقمية (DAM)
تعمل كمكتبة رقمية يستطيع الموظفون والمتعاقدون من خلالها الوصول إلى المحتوى الرقمي بكل أشكاله، من فيديو وصوت ومستندات وعروض تقديمية.
