10 عناصر أساسية في كل استراتيجية براندنج ناجحة
البراندنج هو مجموعة القرارات الاستراتيجية التي تتخذها لتمنح علامتك التجارية معنى، وتوضح للناس ما يمكنهم توقعه عند استخدام منتجاتك. وهو عملية مستمرة وليست ثابتة؛ فهي تتطلب منك أن تبلور رؤيتك وأن تتخذ موقفًا واضحًا مما تؤمن به كشركة، ثم تبني نظامًا للهوية يتحدث به فريقك كله بلغة واحدة. وإذا كنت تريد بناء استراتيجية براندنج فعّالة، فهذه هي العناصر التي يجب أن تضعها في اعتبارك.
1. اسم العلامة التجارية
اسم العلامة التجارية هو هوية شركتك؛ فهو ما يجعل الناس يتعرفون عليك ويميّزونك عن منافسيك. ولأداء أفضل، اجعل الاسم بسيطًا، وتأكد من أنه يحمل قيمة ما، كأن يوحي بجودة منتجك أو مزاياه. وكل عنصر من عناصر الهوية، مثل ألوان العلامة والشعار والخط المستخدم في كتابة الاسم، يساهم في تشكيل شخصية البراند.
2. تصميم العلامة التجارية
تصميم البراند هو الطريقة التي تعبّر بها عن مظهر شركتك البصري وعن مشاعرها وروحها. ويشمل الألوان والجرافيك والرسومات والخطوط والتصوير وتصميم العبوات والشعار. فالتصميم هو ما يُحيي صورة شركتك ويجعلها أكثر جاذبية وأسهل في التعرف عليها. والشعارات تحديدًا قادرة على أن تترسخ في أذهان الناس وتصنع علامة يمكن تمييزها فورًا. لا تختر الألوان عشوائيًا؛ فلوحة ألوان شركتك يجب أن يكون لها هدف وأن تدعم هويتك، كما أن الأسلوب البصري الذي تتبناه يساهم في بناء علامة متماسكة.
3. خطة التسويق
حملة تسويقية قوية مبنية على البحث والتحليل هي ما يضع علامتك التجارية مباشرة أمام عملائك المثاليين. ولكي تنجح استراتيجية البراندنج، تحتاج إلى المرونة وإلى نظام تخطيط واضح.
4. ثقافة العلامة التجارية
تكتمل خطة البراندنج عندما يؤمن جميع العاملين في الشركة بهدف مشترك، فتصبح الشركة أكثر مصداقية وحضورًا وربحية. وبفضل هذه الثقافة الراسخة، يسمع العميل الحالي أو المحتمل الرسالة نفسها أينما تعامل مع الشركة.
5. القيم
حدّد قيم شركتك ضمن استراتيجية البراندنج؛ فالنزاهة والابتكار وسرعة الاستجابة والاستمتاع بالعمل أمثلة على مبادئ يمكن أن تتبناها الشركات. وبعد تحديد قيمك، ضع طرقًا للتعبير عنها في كل عنصر من عناصر علامتك. بهذا ستجذب موظفين وشركاء وعملاء يشاركونك القناعات نفسها، وسيدركون القيمة الحقيقية لعلامتك وينقلونها إلى غيرهم ممن يؤمنون بالقيم ذاتها.
6. نبرة العلامة التجارية
يمكن التعبير عن الفكرة الواحدة بطرق لا حصر لها. ونبرة علامتك التجارية هي اللغة والأسلوب والشخصية التي تستخدمها في مخاطبة عملائك. فعلامات مثل Allstate وCampbell’s وCheerios تخاطب الآباء والأمهات بأسلوب قريب وعاطفي، بينما تجمع علامات مثل Blue Apron وDove بين العملية والأسلوب الحواري، وتُعرف علامات مثل Coco Chanel وWest Elm بطابعها المسرحي والطموح. جرّب أن تصف نبرة إعلانات أو مواقع بعض الشركات التي تحبها بكلمات قليلة، وستلاحظ أنماطًا تساعدك على تحديد نبرة علامتك.
7. وعد العلامة التجارية
كيف تجعل علامتك التجارية ذات معنى؟ قدّم وعدًا لعملائك والتزم به. البراندنج الجيد يبرز القيمة والرضا اللذين يحصل عليهما العميل من منتجاتك، ويحتاج إلى رابط عاطفي يشرح لماذا بدأت هذا العمل. ووعد علامتك هو المشكلة الأساسية التي تريد حلها لعملائك، فحين يفكر الناس في علامتك تريدهم أن يشعروا بالثقة والارتباط. ببساطة، وعد العلامة هو ما تريد أن يتذكرك الناس به.
8. الشخصية
انتهى زمن الشركات التي تختبئ خلف علاماتها التجارية وتتوقع من العملاء أن يشتروا منها رغم ذلك. الناس يريدون التواصل مع بعضهم، ويبحثون عن أوجه التشابه وعن أسباب تدفعهم إلى احترام شخصية العلامة والثقة بها. لذلك أدخل شخصيتك في أسلوب البراندنج، وراعِ متطلبات بناء العلامة الشخصية أيضًا.
9. سهولة التذكر
أضف إلى خطة البراندنج عناصر تساعد الناس على تذكر علامتك حين يحتاجون إليها: وضّح المشكلة التي تحلها، واصنع عناصر بصرية يسهل التعرف عليها، وقدّم ذلك بطريقة مختلفة عن منافسيك. وحافظ على تميز علامتك بأن تظهر أمام جمهورك المستهدف بانتظام حتى تبقى حاضرة في أذهانهم.
10. تموضع العلامة التجارية
التموضع هو المكانة التي يحتلها المنتج في السوق، ويحدد ببساطة شرائح السوق التي يستهدفها. فعلى سبيل المثال، سجائر Virginia Slims موجهة إلى النساء؛ مكوناتها الأساسية لا تختلف عن غيرها، لكنها صُممت لتجذب النساء بحجمها الأصغر وعبوتها الأنيقة.
وإذا اطلعت على أعمال وكالة البراندنج في مصر، ستجد أن كل هذه العناصر مطبقة بفعالية.
