لماذا يجب أن تمتلك شركتك استراتيجية رقمية؟
الاستراتيجية الرقمية عنصر أساسي لأي شركة تريد النجاح في عالم الأعمال الحديث؛ فالشركات تعتمد أكثر فأكثر على المنصات الرقمية للتواصل مع عملائها وتنمية علاماتها وزيادة إيراداتها. ولهذا تحتاج إلى استراتيجية شاملة تساعدها على التعامل مع عالم التسويق الرقمي دائم التغير.
وأول ما يجب أن تفعله أي شركة عند بناء حضورها الرقمي هو تحديد قيمها الأساسية، ثم إنشاء محتوى يتوافق معها ويعرضها على كل منصة تتواجد عليها. فالاستراتيجية الناجحة تتطلب اتساق الرسائل عبر المنصات، أي أن يحمل كل منشور النبرة نفسها حتى لو اختلفت الرسالة. والخطوة الأخيرة قياس أدائك على كل منصة لتعرف ما ينجح وما لا ينجح، وأين توجد فرص للتحسين.
وإذا كنت مسؤولًا عن تسويق نشاطك، فربما تعرف أن الاستراتيجية الرقمية أمر يجب التفكير فيه، وقد تكون لديك فكرة عامة عما تتضمنه. وإن لم تكن، فهذا الدليل سيساعدك على بناء استراتيجية رقمية شاملة تناسب نشاطك وحضوره على الإنترنت.
ما التسويق الرقمي؟
الخطوة الأولى في بناء الاستراتيجية فهم معنى التسويق الرقمي. ببساطة، هو أي شكل من أشكال الإعلان أو العلاقات العامة يتم عبر الأجهزة الإلكترونية أو شبكات الحاسوب، وقد يشير تحديدًا إلى المنصات الموجهة للمستهلكين مثل جوجل وفيسبوك وإنستجرام وتويتر.
ويشمل مجموعة واسعة من الأنشطة، من تصميم المواقع وتحسين محركات البحث إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات الرقمية، وكلها تشترك في هدف واحد: بناء صلة بين نشاطك وعملائه المحتملين عبر القنوات الرقمية.
لماذا تحتاج الشركة إلى استراتيجية رقمية؟
الإجابة المختصرة: إذا أردت النجاح في عالم الأعمال الحديث، فأنت تحتاج إليها. فقد انتهى زمن الاعتماد الكامل على المطبوعات واللوحات الإعلانية وإعلانات التلفزيون، وفي عالم اليوم المتصل رقميًا، يجب أن يكون للشركات حضور على الإنترنت لتبقى منافسة.
والحضور الرقمي ليس ضروريًا للمنافسة فقط، بل أصبح ضروريًا أيضًا لجذب عملاء محتملين جدد، وهذه بعض الأرقام اللافتة:
- 71% من صناع القرار في الشركات يزورون المواقع الإلكترونية عند البحث عن مشترياتهم (HubSpot).
- 92% من الرؤساء التنفيذيين يستخدمون محركات البحث في أبحاث السوق (Forbes).
- 51% من جيل الألفية يستخدمون السوشيال ميديا للحصول على الأخبار والمعلومات عن المنتجات والشركات، مقارنة بـ 24% من الجيل X و15% من جيل الطفرة (Adobe).
فإذا كنت تبحث عن عملاء جدد، فالتسويق الرقمي يستحق أن تخصص له الموارد، لكن السبب الأهم لحاجة أغلب الشركات إلى استراتيجية رقمية أنها تحافظ على قدرتها التنافسية في السوق.
كيف أبني استراتيجية رقمية لشركتي؟
بعد أن عرفت لماذا تحتاج شركتك إلى استراتيجية رقمية، حان وقت بنائها. قد تبدو المهمة صعبة، لكن هناك موارد كثيرة تساعدك.
وتدرك وكالة التسويق الرقمي في مصر أن أي شركة تحتاج إلى ثلاثة عناصر لنجاحها: علامة قوية، وموقع جذاب بمحتوى مناسب، ومتابعة تفاعل العملاء على الإنترنت من خلال أدوات مثل إعلانات فيسبوك وحملات إعلانات جوجل.
وإليك الخطوات الثلاث الأساسية:
1. افهم نشاطك وأهدافه
الخطوة الأولى أن تفهم نشاطك وأهدافه: ماذا تريد أن تحقق من حضورك الرقمي؟ هل تريد زيادة زيارات موقعك؟ أو الحصول على عملاء محتملين أكثر؟ أو رفع الوعي بعلامتك؟
وحين تعرف أهدافك، يمكنك تطوير الأساليب التي توصلك إليها.
2. حدّد جمهورك المستهدف
الخطوة الثانية أن تحدد جمهورك المستهدف، أي أن تفهم من هم عملاؤك وما يريدونه من نشاطك: ما اهتماماتهم؟ وما نوع المحتوى الذي يستهلكونه على الإنترنت؟ وما المنصات التي يستخدمونها أكثر؟
وحين تفهم جمهورك جيدًا، يمكنك إنشاء محتوى وحملات تسويقية تجذبه.
3. اختر القنوات الرقمية المناسبة
الخطوة الثالثة والأخيرة أن تختار القنوات الرقمية المناسبة للوصول إلى جمهورك، وهي تختلف حسب نشاطك، لكن أشهرها المواقع الإلكترونية والسوشيال ميديا والبريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة.
وبعد اختيار قنواتك، ابدأ في إنشاء المحتوى والحملات، والمفتاح أن تختبرها وتعدّلها باستمرار حتى تصل إلى ما يحقق أفضل النتائج مع جمهورك.
