10 طرق مجرّبة لرفع قيمة علامتك التجارية في 2021
يمكنك بناء علامة شخصية تتواصل مع الناس حول العالم من خلال إبراز صفاتك المميزة والحفاظ على حضور نشط على الإنترنت. وإذا كنت تريد أن تقدم نفسك كمرجع أو مؤثر في مجالك، فبناء العلامة الشخصية يساعدك على ترسيخ صورتك القيادية. والبراندنج لا يقتصر على الشعار الذي تصممه أو الخط الذي تستخدمه أو المنتجات التي تبيعها. فكثير من الشركات تجد صعوبة في شرح ما تفعله وكيف تفعله، ولا أحد يريد شراء شيء لا يفهمه. لذلك يجب أن توجّه استراتيجية علامتك ما تقوله لعملائك وكيف تقوله، وأن تسعى كشركة إلى أن تعيش هويتك فعلًا. فعلامتك التجارية قادرة على أن تميّزك وسط الزحام وتبرز صفاتك الفريدة. وإليك بعض الأفكار لرفع قيمة علامتك.
1. أهمية أصالة العلامة التجارية
نحن في عصر الأصالة، والشركات التي تريد التواصل مع عملائها يجب أن تكون صادقة. فالأصالة عامل مهم لدى 86% من العملاء عند اختيار الشركات التي يفضلونها ويدعمونها. ومن الطبيعي أن يتوقع العملاء من الشركات التي يشترون منها أن تكون صادقة في طريقة ترويجها لنفسها وفي أسلوب عملها.
2. الشراء مبني على الثقة
من المنطقي أن تربح العلامات التجارية عندما تكسب ثقة عملائها، سواء من خلال بناء علاقات طويلة معهم أو من خلال ولائهم للعلامة نفسها في الأوقات الجيدة والصعبة. والمستهلكون اليوم لا يهتمون بتجربة المنتج فقط، بل بتجربة العميل التي تضمنها الشركة وبأثر العلامة على المجتمع أيضًا.
3. أهمية الألوان
الألوان عنصر مهم في التسويق، واختيار ألوان علامتك بعناية يؤثر كثيرًا في نظرة الناس إلى شركتك. فلكل لون قدرة خاصة على إثارة مشاعر معينة، ويمكنك استخدام الألوان المناسبة لتقوية الصورة البصرية لشركتك.
4. الانطباع الأول
يتكوّن الانطباع الأول خلال جزء من الثانية، ونعلم جميعًا أن الناس أكبر بكثير من أحكامنا الأولى عليهم. لكن عندما يتعلق الأمر بعلامتك التجارية، من الأفضل ألا تخاطر؛ فإن لم تعتنِ بموقعك الإلكتروني مثلًا، قد تفقد اهتمام عملائك.
5. اتساق العلامة التجارية
اتساق العلامة يعني أن تكون قيم شركتك وصورتها ورسائلها متطابقة على جميع المنصات. والعملاء يقدّرون الشركة التي تحافظ على هوية متسقة، فهم يريدون معرفة المزيد عنك، وعلامتك هي من أفضل الطرق لذلك.
6. الشفافية
يجب أن تكون العلامات التجارية واضحة وصادقة. فحين تدعم الشركة كل قضية دون أن تؤمن بها فعلًا، يراها المستهلكون غير صادقة، ويرفضون الشركات التي تحاول بشكل مضلل أن تُظهر اهتمامًا لا تشعر به.
7. التعبير عن موقف من القضايا الاجتماعية
أغلب المستخدمين يريدون من الشركات أن تتخذ موقفًا من القضايا الاجتماعية أو العامة. وقد ترى بعض العلامات في ذلك أمرًا صعبًا لأنه قد يُبعد شريحة من السوق، لكنها في البيئة الاجتماعية اليوم تخاطر بسمعتها إن تجاهلت هذه القضايا تمامًا. وفي كل الأحوال نعود إلى النقطة السابقة: الشفافية ضرورة.
8. خدمة العملاء تميّزك في سوق مزدحم
تشمل خدمة العملاء جوانب كثيرة من تجربة الشراء، مثل تقديم الراحة والخدمات الممتازة والتعامل الودود. وعندما تتذكر احتياجات عميلك وتكيّف أسلوبك مع كل عميل بما يناسبه، تحقق خدمة عملاء تصنع فرقًا حقيقيًا.
9. أن تكون ذا معنى أمر مفيد للعمل
الهدف من العلامة التجارية هو تسهيل قرار الشراء على العملاء. ولذلك من الضروري أن تفهم جمهورك المستهدف أثناء بناء استراتيجية علامتك، وأن تبدأ بتقديم شركتك وقيمها بوضوح لهذا الجمهور، كما تفعل وكالة البراندنج في مصر. والحفاظ على صورة ورسائل متسقة يجعل العملاء يفهمون ما تمثله شركتك.
10. المحتوى عنصر حاسم للعلامات التجارية
يتراجع تأثير محتوى المؤثرين بينما يزداد تأثير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، أي كل ما ينشره المستخدمون على المنصات الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي من صور وتعليقات ومراجعات وفيديوهات. فالمستهلكون يعتمدون أكثر فأكثر على الإنترنت في البحث بأنفسهم، والاطلاع على ما قاله وفعله العملاء الآخرون.
